Fidelidade - Pedido de reembolso

Mpr Reis apresentou a reclamação

4 de março 2024

Pedido de reembolso em 17/01/2024 de uma apólice PET Vital em 25/01/2024 por e-mail solicitam dados que enviei num ficheiro de 23 páginas no qual estava tudo descrito no relatório médico veterinário; sinal que não viram nem leram com atenção o processo. Telefonei a reclamar (chamada gravada) voltei a esperar, voltei a ligar e falei em 2/2024 com Sra Lisa Ferreira (chamada gravada) que me disse que ia dar seguimento ao reembolso com indicação de urgente dado o tempo decorrido e o pedido incoerente. Estamos a 4/03/2024 e não há resposta da Fidelidade

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2024

Mpr Reis avaliou a marca

18 de março 2024

Como companhia de seguros que se preze o normal é sempre tentar fugir a reembolsos, mas como estava tudo bem explicado e documentado foi difícil. O gestor do processo deixou muito a desejar. Eles recorreram a uma entidade chamada AGIR, desconhecia

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida