Fidelidade - Sinistro no estrangeiro - demora na aprovação e pagamento

Tive um sinistro em Itália tendo o mesmo sido comunicado em tempo oportuno. Em 6/2/2024 o perito comunicou à seguradora o resultado da peritagem. Em 26/2/2024 a viatura foi entregue à oficina para reparação. Em 4/3/2024 a viatura já estava reparada. Contudo a oficina, em Itália, não liberta a viatura sem o pagamento, o que ainda não aconteceu apesar dos inúmeros telefonemas que tenho feito à seguradora. Estou assim sem o meu carro desde 4/3/2024 porque a Seguradora ainda não pagou, apesar do acidente ter sido comunicado em tempo.