FIL - Feira Internacional de Lisboa
FIL - Feira Internacional de Lisboa
Performance da Marca
46.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63,6%
Tempo Médio de Resposta
36,4%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
48,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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FIL - Feira Internacional de Lisboa - Feira sem caixas multibanco

Resolvida
7/10
Carla pereira
Carla pereira apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Boa tarde, estou neste momento na FIA. É de lamentar as caixas multibanco estarem fora de serviço, não só para facilitar os pagamentos directamente aos stands, mas especialmente porque os expositores de grande interesse e com maior dificuldade nos pagamentos, são os internacionais, não havendo alternativa para pagar com cartão ou mbway.

Tenho pena, e concerteza perderam muitas vendas .

Cumprimentos
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
Bom dia Cara Carla Pereira,

Antes de mais, agradecemos o seu interesse em visitar a FIA Lisboa.
Ontem, à hora que refere, o único ATM fora de serviço (porque está desactivado) era do Pavilhão 2.

Os ATM no Grand Hall e Pavilhão 3 encontravam-se em pleno funcionamento.

Lamentamos o incómodo causado, mas o funcionamento dos ATM depende também de várias outras entidades (Banco; SIBS, Prossegur) e a FIL tem envidado todos os esforços no sentido dos mesmos se manterem em plena actividade durante a FIA.


Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Carla pereira
29 de junho 2022
Sei que passa pela responsabilidade de outras entidades, elas responsáveis pelo funcionamento das caixas ATM, no entanto a organização devia preocupar-se em reforçar esse apoio por parte das entidades, para não haver constrangimentos.

Concerteza muitos clientes interessados em artesanato internacional , deixaram de comprar, e os expositores internacionais terão perdido muitas vendas, e isso reflete-se no interesse em voltar de ano para ano.

A única caixa que estava a funcionar, descobri mais tarde quando fui jantar, estava no pavilhão das comidas, onde se pode pagar tudo com multibanco ou mbway. Sendo por isso imprescindível a caixa do pavilhão 2, onde estão os internacionais sem meios para pagamento , sobrando apenas a hipótese de pagar em dinheiro.

Vou marcar a situação como resolvida, pois não tenho interesse em continuar a debater sobre esta triste situação que se arrasta desde que a feira abriu..

Cumprimentos
Carla pereira
Carla pereira avaliou a marca
29 de junho 2022

Má organização e deixa má imagem aos expositores internacionais, e aos clientes que visitam a feira e que tanto contribuem para o sucesso da mesma

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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