Filinto Mota - Não colocação do perno de segurança na roda esquerda da frente

Maria Ferreira apresentou a reclamação

6 de agosto 2020

Na revisão anual foram substituídos os discos e pastilhas de travão. Esqueceram-se de colocar o perno de segurança na roda esquerda da frente e não querem admitir a falha.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2020

Filinto Mota

18 de agosto 2020

Exma. Sra. Adelaide;

desde já pedimos desculpa por não sermos tão rápidos quanto pretendemos nas nossas respostas.

Já se encontra em processo de resolução a sua reclamação.

Entraremos em contacto dentro em breve.

Dep. Relação Cliente
GRUPO FILINTO MOTA

Maria Ferreira

18 de agosto 2020

O assunto foi resolvido hoje. Estranho não ter assinado nenhuma folha de serviço respeitante à substituição dos pernos de segurança das rodas-atenção ao precesso da Qualidade. Não percebi porque estavam a preparar-se para ficar com os pernos que foram substituidos, sem sequer me terem perguntado se os queria, ou não. Tive de os pedir, até porque são meus, foram comprados por mim, são propriedade minha. De qualquer forma, o problema está resolvido e eu agradeço.

Maria Ferreira avaliou a marca

19 de agosto 2020

Não parece que ouçam com atenção as reclamações que são levantadas na hora.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida