Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
15,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
51,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
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Filtrarte - Puro Norte - Resolução do contrato n.º 2676

Sem resolução
1/10
Marco Rodrigues
Marco Rodrigues apresentou a reclamação
13 de abril 2023
Falta de cumprimento das condições vigentes no contrato n.º 2676 relativo à resolução do contrato.
Também subsiste o incumprimento na efetivação do reembolso do valor pago pelo purificador que se pediu a devolução em 07 de abril 2023.
Acrescenta-se que a empresa Puro Norte, Representações de artigos para o lar, Unipessoal, Limitada apesar da re-insistência na obtenção de resposta por escrito nem se dignou a responder ao e-mail apesar de a colaboradora ter afirmado pelo telefone que ia responder de seguida.
A recolha do purificador ao domicilio do contrato n.º 2676 agendada para dia 13/04/2023 pelas 18h30 não ocorreu por falha/falta comparência do técnico da Puro Norte .
Novo agendamento marcado para dia 14/03/2023 às 18h00 que se exige que se concretize e realize o respetivo reembolso do valor do valor pago pelo purificador.
Data de ocorrência: 13 de abril 2023
Marco Rodrigues
Marco Rodrigues avaliou a marca
16 de junho 2023

Inqualificável e inqualificável todo o processo desde o início até ao final.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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