Fitness Hut
Fitness Hut Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Fitness Hut, SA
  • Promover experiências no mundo do fitness a um preço muito acessível.

  • Av. D. Félix Niza Ribeiro n.º7, 2ºC.
    2740-314 Porto Salvo
  • apoiocliente@fitnesshut.pt

Fitness Hut - Publicidade enganosa e falsas mensalidades

Resolvida
Gonçalo Silva Santos
Gonçalo Santos apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2018

Hoje dia 9Fev2018, o comercial da fitness hut fez me uma promoção especial de 27 euros por mes com acesso a varias regalias.. Passado umas horas recebo um email a dizer que estou inscrito, mas com o meu nome incorreto, com 2 códigos do acesso em vez de 1. Ligo para o comercial e disse que iria proceder a alteração e que o meu contrato de 6.99 por semana alteraram para 7.90 porque ja nao tinham disponibilidade sem me comunicarem nada anteriormente. Ou seja nao sabem os nomes dos clientes, mas sabem andar sempre a ligar a pressionar para nos inscrever mos, dizem um valor mensal para nos aliciar e depois alteram para outro maior sem nosso conhecimento. Cuidado com a publicidade enganosa e com as tentativas de criarem falsas mensalidades

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2018
Fitness Hut
12 de fevereiro 2018
Bom dia,
Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, vamos analisar a situação pedindo que exponha a mesma no clube pessoalmente ou através de www.fitnesshut.pt/contactos para que possamos responder diretamente a sua solicitação
Cumprimentos
Fitness Hut
Fitness Hut
16 de julho 2020
Caro/a cliente,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma questão não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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