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Floene Energias, S.A.
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A Floene é a empresa responsável pela maior rede de distribuição de gás em Portugal. Chegamos a +1 Milhão de famílias e empresas em Portugal e somos responsáveis pela expansão e gestão de mais de 13.500 km da rede de distribuição de gás, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Hoje distribuímos gás natural e estamos a iniciar a distribuição de gases renováveis, como o biometano e o hidrogénio.
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Rua Tomás da Fonseca, Torre C,
1600-209 Lisboa - distribuicao.lisboagas@floene.pt
Floene - Leitura do contador de gás natural
Resolvida
1/10
Pereira Lopes apresentou a reclamação
18 de janeiro 2024
Exmos. Senhores,
Recebi um inacreditável e-mail com ameaça de pagamento adicional. Pior era impossivel .
Dizia esse e-mail ( que anexo) que lhes foi negado o acesso ao contador e por isso ou informava a leitura do contador ou tinha de pagar a deslocação de um funcionário designado para fazer nova tentativa de leitura .
Vejamos:
1. O contador está mesmo ao lado da porta nº6 da Rua , 1400-336 Lisboa (é uma Fração Autónoma com entrada/saída direta para a via publica) na via publica
2. Qualquer pessoa tem acesso ao contador da mesma forma que eu tive. No limite qualquer cidadão português tem acesso ao contador
Recebi um inacreditável e-mail com ameaça de pagamento adicional. Pior era impossivel .
Dizia esse e-mail ( que anexo) que lhes foi negado o acesso ao contador e por isso ou informava a leitura do contador ou tinha de pagar a deslocação de um funcionário designado para fazer nova tentativa de leitura .
Vejamos:
1. O contador está mesmo ao lado da porta nº6 da Rua , 1400-336 Lisboa (é uma Fração Autónoma com entrada/saída direta para a via publica) na via publica
2. Qualquer pessoa tem acesso ao contador da mesma forma que eu tive. No limite qualquer cidadão português tem acesso ao contador
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2024
18 de janeiro 2024
Exmo(a). Senhor(a) Pereira Lopes,
Agradecemos e confirmamos a receção da sua reclamação 106430624.
Vamos analisar a sua exposição e muito em breve voltaremos ao contacto para lhe prestarmos os devidos esclarecimentos.
Até breve,
Floene
Agradecemos e confirmamos a receção da sua reclamação 106430624.
Vamos analisar a sua exposição e muito em breve voltaremos ao contacto para lhe prestarmos os devidos esclarecimentos.
Até breve,
Floene
25 de janeiro 2024
Exmo. Senhor Pereira Lopes,
No seguimento da sua exposição, informamos que foi enviada resposta final por correio eletrónico para o endereço disponibilizado. Agradecemos a sua melhor atenção.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Floene
No seguimento da sua exposição, informamos que foi enviada resposta final por correio eletrónico para o endereço disponibilizado. Agradecemos a sua melhor atenção.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Floene
25 de janeiro 2024
Ainda não obtive resposta
25 de janeiro 2024
Não obtive resposta
26 de janeiro 2024
Exmo. Senhor, Eurico Lopes,
No seguimento da reabertura da reclamação em apreço, a resposta enviada no dia de ontem foi reencaminhada por correio eletrónico para o endereço disponibilizado.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Caso pretenda, pedimos por favor que nos indique um número de telefone alternativo ou o melhor horário para retomarmos o contacto para prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que estamos inteiramente disponíveis sempre que necessite.
Floene
No seguimento da reabertura da reclamação em apreço, a resposta enviada no dia de ontem foi reencaminhada por correio eletrónico para o endereço disponibilizado.
Agradecemos a sua melhor atenção.
Caso pretenda, pedimos por favor que nos indique um número de telefone alternativo ou o melhor horário para retomarmos o contacto para prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que estamos inteiramente disponíveis sempre que necessite.
Floene
Pereira Lopes avaliou a marca
25 de janeiro 2024
incompetência e custo elevado
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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