Floene - Programa troca de caldeiras

Esta situação começou uma candidatura ao Programa Troca de Caldeiras (https://www.trocadecaldeiras.pt) a 1 de agosto de 2023.

Passaram 7 meses desde que me escrevi, e hoje finalmente estava marcada a montagem no entanto os funcionários da empresa instaladora a Servitis chegaram para fazer a montagem e arranjaram todos os pretextos que puderam para não fazer a obra.
Em 2023/11/22 o técnico da Servitis fez a visita técnica e eu assinei o contrato onde é mencionado no capítulo 4, ponto IV alínea F que fariam a substituição da conduta de exaustão desvio/execução até três metros.
O incumprimento da empresa começou logo aqui porque exigiu que eu fizesse um furo para o exterior com um diâmetro de 60mm contrariado o contrato, no entanto acedi e assinei a ordem de serviço onde me comprometi.
Na mesma visita o técnico perguntou-me se queria fazer a revisão de gás que estava em falta apesar de não ser exigida ao que eu acedi.
Em 2024/01/23 recebi uma fatura da Servitis com o custo da revisão da instalação de gás e de imediato procedi ao pagamento, até hoje não veio cá ninguém fazer a revisão da instalação do gás, a desculpa é de que seria em simultâneo com a montagem da caldeira.
Em 2024/01/29 recebi um e-mail da Floene informando-me que tinha 8 dias para liquidar o valor de 456,00 EUR, de imediato fiz a transferência.
No dia 2024/02/28 fui contactado pela Servitis para agendar a montagem da caldeira para a data de 2024/03/12 ao que acordei.
Meti férias para poder estar em casa abri o furo de 60mm até meio da parede porque para fazer o restante teria de ser retirado o depósito de água associado a caldeira antiga.
Os técnicos mal chegaram em particular um deles mostrou logo uma má vontade porque ao constatar que o furo não estava na totalidade começou logo a dizer que eu teria de pagar uma nova deslocação, depois verificou que o furo era de 60mm e disse que não podia ser tinha de ser de 100mm contestei dizendo-lhe que o que me tinha sido pedido era um furo de 60mm, mesmo assim acedi a alargar o furo se ele desmontasse o equipamento, logo de seguida disse-me que a nova caldeira era mais estreita e por isso teria de pôr uns aumentos para qua a saída exaustão ficasse alinhada com o tubo e teria de ser eu pagar porque não estava incluído, depois foram os tubos da água e teria de pagar as mangueiras porque as que eram fornecidas pela BAXI eram curtas depois perguntou-me como iria fazer para ir por o isolamento do tubo no exterior, eu sugeri com uma escada disse-me que era muito alto (2º Andar) com a empresa era certificada não podia ser então questionei-o se o que necessitava era de um andaime ao que respondeu que sim, disse-lhe que a instalação estava suspensa, pareceu-me que ficou satisfeito.
Apesar de eu já ter pago a revisão da instalação de gás nem falaram no assunto.
Basicamente a Floene contratou um prestador de serviço que não cumpre com o que está no contrato e tentam burlar os incautos cobrando e exigindo serviços que do meu ponto de vista estão incluídos no contrato.