Floene - Atribuição de cui

No dia 22/03 entrei em contacto com a Lisboa gás (Floene) solicitando a atribuição do CUI para o gás, e na altura informei que já tinha em mãos o Termo de Responsabilidade e o Certificado de Inspecção. Fui comunicada pela operadora que em 15 dias teria a atribuição do CUI. Ocorre que, no dia 04/04 foi um suposto técnico na Floene em minha casa, não entendi a necessidade, informando que na próxima semana já teria à atribuição do CUI. No dia 10/04, após vários contactos telefónicos para Lisboa gás, recebi um email informando que iriam fazer uma inspeção (sem necessidade pois já tinha a inspeção e o termo de responsabilidade), e que o prazo final para terminar os serviços é no dia 04/05. Nesse sentido entrei em contacto novamente com a linha de apoio, sem sucesso pois a única informação que tenho é que é necessário aguardar. Mas o prazo estipulado para atribuição do CUI já passou e terei de esperar mais de um mês para conseguir ter gás em casa?

Quanto ao atendimento, os atendentes da linha de apoio são educados mas não sabem de nenhuma informação. Não indicam número de protocolo, não sabem datas, não dão informações exatas.