Flykube - Alteração de viagem / Covid 19

Boa tarde! Venho por este meio pedir ajuda para a resolução do meu problema. No dia 14 de Fevereiro eu juntamente com mais 3 amigas, compramos um pacote surpresa para o primeiro fim de semana de Maio.
Perante toda esta situação e já a temer o pior, no dia 3 de Março enviei um mail para a FlyKube a perguntar se tinham alguma indicação prevista para o covid 19, foi me digo que não mas, que a nossa viagem não seria para Itália, deram também a possibilidade de alteração de datas para depois de setembro. Enviei um mail com alteração para o primeiro fim de semana de Outubro, até agora ainda não tive resposta a esse mail. Mandei mais dois ou três mails onde me disseram que a nossa viagem já tinha sido concretizada e que os provedores não deram autorização de alteração. Face a isto é a este estado de emergência peço que resolvam a minha situação o quanto antes. Neste momento a FlyKube já nem responde aos contatos feitos pelos clientes.
Obrigada

Boa tarde!
Até ao dia de hoje e já passaram 90 dias ainda não obtive resposta.

Elisa