Flykube - Falta de resposta e apoio ao cliente

Em 2019 reservamos uma viagem - destino incerto - em Fevereiro de 2020 tive, forçosamente que alterar um titular - obrigaram a pagar uma taxa para o efeito o que o fiz.
Lamentavelmente, todos vivemos uma pandemia a a viagem que seria em MAIO 2020 não se realizou (conforme já se previa em Março) - não tenho conhecimento se foi reservada alguma viagem, hotel ou o quer que seja.
Solicito uma devolução desde Maio e até à data de hoje transferiram €163.33 (de € 452,20).

É inaceitável não procederem à devolução deste valor nem tão pouco se preocuparem com o acompanhamento dos clientes.

Continuo sem resposta da marca.

Gostaria de avançar com reclamação a nível europeu conseguem ajudar no sentido de obter o contato certo para a promoção da reclamação?

Obrigada,