Depois de efetuar uma compra de um voucher para 2 pessoas onde incluía um voo de parapente, tentei marcar por mais que uma vez através do odisseias (local de compra), por email (nunca obtive uma resposta) e por fim por telemovel (nunca atenderam), decidi optar por verificar se a "agência" possuía um website com mais algum tipo de contacto possível e para meu espanto (ou não) deparei-me que o segundo link era este mesmo, o do Portal da Queixa, e quando assim é acho que todos sabemos que não é um sinal muito positivo, depois de ler queixas bastante semelhantes ao meu caso, optei por trocar o voucher por outro (de outra agência), igualando a diferença, obrigado e até nunca.
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
enviei um email a empresa a avisar que seria o meu ultimo contacto com eles. no email partilhei o link da reclamacao da Mariana Pinto aqui na plataforma, e avisei que queria o reembolso como lhe tinha sido dado, caso contrario iria avancar para queixa no centro de arbitragem de conflitos de consumo de igual forma.
para meu espanto responderam em menos de 24h, a dizer que fariam reembolso de 80% do valor (alegam que os termos do voucher dizem ficar sempre com 20%). nao concordo, mas depois de mais de 2 anos a combater, aceitei sem reclamar.
fizeram a transferencia num par de dias.
ficou "resolvido"
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