Performance da Marca

22.2

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,5%

Tempo Médio de Resposta

6,2%

Taxa de Solução

23,5%

Média das Avaliações

30,5%

Taxa de Retenção de Clientes

27,5%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

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FNAC - Falha da seguradora

Frederico Rodrigues apresentou a reclamação

27 de agosto 2018

O seguro contratado pela fnac não passa de uma palhaçada , mau serviço prestado, ma qualidade de atendimento e a transportadora contratada por eles é baseada no estrangeiro .
Para alem de ter esperado 2 meses sem telemóvel por que me arranjassem pela primeira vez, o mesmo ficou mal arranjado e está novamente fora de uso. Se houve uma razão pela qual paguei pelo seguro foi porque preciso do telemóvel diariamente para trabalhar e não me posso dar ao luxo de esperar 2 meses e ainda por cima o serviço ser mal feito.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução