Performance da Marca
19.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,8%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
19%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
29,7%
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FNAC - Problemas devolução apple watch

Aguarda resposta
Felipe Pinto
Felipe Pinto apresentou a reclamação
28 de novembro 2022
Boa tarde,
Este final de semana comprei um Apple Watch Series 7 (€349,99) em loja.
Ao chegar em casa e ligar o aparelho apercebi-me de que não era o modelo que queria.
Queria o modelo cellular e ao dirigir-me à loja fui informado que não poderia fazer a troca uma vez que se tratava de um produto Apple.
No ato da compra fui informado de que se não gostasse do produto poderia devolve-lo, porém como disse anteriormente isto não foi possível.
Além disso no site não é dito nada sobre esta situação. Então agora estou com um aparelho que não me é útil e gostaria de adquirir um que fosse mas não posso.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
Felipe Pinto
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