Foot Locker - Reclamação de ténis nike blazer

Comprei um par de Ténis NIKE, na FOOT LOCKER, do Fórum Almada, em Setembro de 2022, fui com a minha filha á loja com os ténis em mão chamando um funcionário. Fiz a minha reclamação pois sabia que estes Ténis tinham 24 meses de garantia e estavam com muitas reclamações. Informações dos Lojistas das Casa de Desporto no Fórum Almada que me incentivaram a reclamar.
Estavam duas funcionárias em loja, que tinham poder e autonomia para análise da minha reclamação, disseram elas. Viram os Ténis e somente disseram e comentaram que era de lavagens de Máquina de lavar e mandaram-me fazer a reclamação no site oficial da NIKE. Pedi o livro de reclamações e manifestei o meu desagrado (33507174). Os ténis nunca foram lavados na máquina de lavar, garantia da Mãe, nunca fazíamos isso. Os ténis começaram a romper lateralmente com 12/14 meses, e só procedo agora o meu desagrado porque estou separado e o acompanhamento é muito diferente, provavelmente já tinha exposto a minha reclamação há muito tempo. Isto sucede porque na compra de um par de ténis para a minha filha este Natal no Fórum Almada eu submeti este assunto e fui alertado para ir á loja com os Ténis pois tinham inúmeras reclamações acerca dos NIKE BLAZER. É a primeira vez que faço este tipo de coisa, os Ténis foram caros 79,99€, e sendo limpos com toalhitas era impossível estarem com estão. Cheguei ao ponto de me chatear com a minha filha devido aos Ténis, estarem novos e todos abertos ! Não houve da parte dos funcionários a mínima vontade de ajudar, já comprei bastantes coisas lá e a minha impressão era bastante boa. Não fui bem atendido face ao exposto e perante tal situação, na qual tenho razão, pretendo a vossa apreciação face a uma compra cara e mal sucedida. A pergunta que faço é o seguinte, não deveria ter acompanhamento dos funcionários para juntos elaborar uma reclamação ?
Fui bem educado, mas mal interpretado "Proceda á queixa no site oficial da NIKE"....
Mas eu comprei os Ténis aqui, não deveria ter o vosso acompanhamento, a vossa ajuda ?
Questionei eu..
Aguardo o vosso parecer,
Muito Obrigado.