Foreva Sapataria - Mau serviço

No passado dia 4 de Maio fiz uma compra de vários pares de sapatos na Foreva do Strada.
No dia 27 de Maio dirigi-me à loja para reportar um rasgo num dos pares de tenis, indicando que não tinha o talão de compra, embora tivesse todos os dados relativos à mesma, solicitei à funcionária que me fornecesse a 2ª via do mesmo. Resposta da sra. "Mas se eu lhe der a 2ª via do talão estou a dar um comprovativo de que comprou aqui os sapatos!"
Pergunto, não será este o objetivo? Facultar dados para agilizar um processo de reclamação?
Pois bem, a sra. não me facultou a 2ª via do referido talão, foi super agressiva e mal educada comigo, não colaborando em nada na resolução desta situação. Solicitei que fizesse apenas o que seria de procedimento. Após preenchimento de um talão de conserto dos sapatos, escrevi no livro de reclamações. A sra. prontamente me informou que me dariam resposta em tempo incerto, uma vez que eu estaria a escrever no livro e a loja estaria para fechar portas no dia seguinte. Neste momento, tenho ou outro par de sapatos a rasgar na zona da costura, revelando má qualidade dos sapatos que adquiri. Após o sucedido, tenho receio de voltar a entregar mais um par de sapatos para análise sem saber quando me darão resposta ou resolução.