Fossil - Pagar reparação de relógio em garantia

tenho um relógio marca Fóssil que a bateria descarregava em pouco tempo, levei-o onde foi comprado OURIVESARIA ANJO NO ESPAÇO GUIMARÃES, onde foi aceite como dentro da garantia, apos 1 mês e meio sensivelmente fui contactado pela ourivesaria para informar que se quiser o relógio reparado tenho de pagar 30€,porque a peça que tem de levar não está dentro da garantia...disse que não comprei o relógio em peças, que a garantia abrangia o relógio ,responderam que não eram eles ,mas sim a marca FOSSIL, pedi que me enviassem esse esclarecimento por e-mail(em anexo)respondi que no dito e-mail nada diz o que foi transmitido ,ao que me respondeu que essa informação foi interna,( em anexo a Comunicação por e-mail)agradeço que me informem como devo proceder

continuo a aguardar resposta

a falta de vergonha e de carácter é tanta, que enviaram uma sms para informar que o relógio já está pronto, mas sobre o resto NADA
Quando o for levantar entro pela porta de saída, porque para mim a de entrada deixou de existir