Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
15%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Fotosport - Burla em loja!!

Sem resolução
Joana
Joana apresentou a reclamação
10 de janeiro 2024
O maior absurdo de preço, cada fotocópia a preto e branco tem o valor de 0,45 cêntimos, para não bastar os ‘’agrafos’’ são cobrados, 0,10€ cada. Nem nas empresas dedicadas a impressões, tomam internamente este tipo de decisões descabidas.
Para terminar, a taxa de transferência de ficheiro (envio dos ficheiros a imprimir por email), custa 0,50€.
Em resumo, 20 impressões a preto e branco, paguei 9,85€.
Fatura FT 2024A36/661

É burla o que esta empresa está a fazer! Existe empresas especializadas (exemplo: Copimática, Worten, etc) que fazem o mesmo serviço por um valor muito inferior e sem estes custos acrescidos que são completamente descabidos.

Para terminar, o valor de cada impressão não foi informado antes das impressões e após questionar o porque do valor ser tão elevado, a reação em loja, foi de extrema calma a apontar para uma folha que estava no balcão, por baixo do vidro de apoio, onde mostrava os preços. Este tipo de atitude, não é culpa do funcionário mas sim da política da empresa e das indicações que dão em loja.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2024
Fotosport
23 de janeiro 2024
Obrigado pela sua visita agradecemos o comentário que com certeza irá ajudar-nos a melhorar a qualidade do nosso serviço.
Pedimos desculpa pelo sucedido e esperamos contar consigo numa nova oportunidade.

Obrigado
Equipa Fotosport
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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