FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Apoio de cliente não responde

Olá，não recebi o e-mail dos ingressos que comprei on-line. Também tentei ligar para vocês, mas ainda não consegui. Também enviei e-mails, mas não consegui entrar em contato com vocês. Só respondi duas vezes. O chamador também mudou de linha para nós e a outra parte nunca conectou. Queremos resolver esse problema o mais rápido possível, então responda o mais rápido possível.Nossos assentos são os assentos 13 e 14 do setor18.NIF: 263558517
Email: zqa0909@gmail.com
O jogo era dia 8 de setembro, o foto de visita está embaixo.
Meu problema é que meus bilhetes de visita não aparecem na minha conta e você não me enviou um e-mail e nossos lugar eram os lugares 13 e 14 na setor 18. Nossa exigência é que caso o assento seja ocupado por outra pessoa, o dinheiro seja devolvido, se faz favor