FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Paguei e não tenho os bilhetes!!!

Dia 22 de Abril comprei 4 bilhetes Portugal-Finlândia. Fiz o pagamento por MBWay e não tenho os bilhetes! Nem me mandaram a factura! Já liguei para o apoio ao cliente e ninguém atendeu, mandei 2 emails e não me responderam! Estive uma manhã a ligar das 12h15 às 13h05 e não atenderam! Acho uma falta de respeito! Nunca tinha comprado nada na Federação mas agora é que não volto a repetir!!! Quero que me resolvam a situação e quero o download dos meus bilhetes! Comprei para o sector A11 e os lugares são 9,10,11 e 12!