FPF - Federação Portuguesa de Futebol
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,6%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
  • 213252700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Alexandre Herculano, nº 58
    1250-012 Lisboa
  • info@fpf.pt
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FPF - Federação Portuguesa de Futebol - Encomenda paga sem update desde o pagamento

Sem resolução
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Pedro Lima
Pedro Lima apresentou a reclamação
14 de junho 2022
Fiz uma compra de uma camisola da seleção na Portugal Store há mais de 3 semanas, tendo pago o respetivo valor e recebido o e-mail da recepção do meu pagamento.

Contudo, desde esse e-mail que não recebi mais nenhuma atualização sobre a minha encomenda. Ora, fiz esta compra porque publicam no site que fazem entregas até 3 dias úteis, mas esse prazo já foi largamente ultrapassado, pelo que me sinto defraudado.

Para piorar a situação, não respondem a emails, ao formulário de contato e não atendem chamadas.

Sabendo de antemão que isto não vai resultar em nada, apenas partilho a minha experiência para conhecimento de futuros clientes.
Data de ocorrência: 14 de junho 2022
Pedro Lima
Pedro Lima avaliou a marca
5 de janeiro 2023

Muito fraca no que toca ao apoio ao cliente pós-venda. Muito fraca leia-se inexistente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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