Free2Move - Reserva cancelada

Cadastrei meu e-mail no Instagram e fui contatado pela Sra (*) que, a principio, foi muito atenciosa e prestativa. Ela ofereceu o aluguer de uma viatura por 28 dias por € 410, mas disse que tinha de fechar o negocio no dia seguinte. Apesar da pressão, enviei a documentação. Só que, por alguma falha de comunicação, não sabia que tinha de pagar uma taxa de adesão de € 129 e, por isso, cancelei a reserva. Segundo a atendente, não precisaria pagar nada, só que as faturas permanecem ativas no site. Ela não responde mais aos meus e-mails nem atende o telefone.