Future Healthcare - Aprovação de pedido

A duas semanas venho solicitando a aprovação de uma cirurgia respiratória URGENTE!
A Empresa que tenho plano Future-Healthcare através da Victoria Seguros, negou a minha solicitação alegando carencia.
Acontece que não temos carencia pois sempre tivemos plano de saúde e por um erro da empresa em fazer a tranferencia do seguro de forma correta estão colocando carência como desculpa para negar o atendimento.
A empresa em que trabalhei migrou para victoria seguros em 01/04/2022.
Antes deste período eu e minha familia o seguro da Medis, também atraves da empresa desde 01-12-2020.
Em dezembro de 2022, após sair da empresa, solicitei a tranferencia do plano empresa para particular.
Portanto de 01-12-2020 tinha seguro ativo com a Medis até 01/04/2022.
De 01/04/2022 até 30/11/2022 tive seguro ativo com a victoria seguros.
E de dezembro até hoje tenho ativo o seguro particular.

Os atendentes da Future-Healthcare, jogam a culpa na Victoria Seguros que por sua vez joga a culpa na Future-Healthcare. E a autorização que leva até 7 dias já está para ser aprovada a 20 dias.

Tenho enviado e-mail e feito ligações mas sem nenhum sucesso, pois o que parece é mesmo ter preconceito no atendimento quando tento falar não me dão ouvidos.

Todos os documentos solicitados pela Victoria Seguros e Future-Healthcare já fora enviados.
Não recebi retorno de nenhuma das partes e minha filha continua na mesma situação.
O telefone que tinha da consultora que me atendia na Victoria Seguros 213 134 221, da uma mensagem falando que não existe mais.

Anexo os documentos que comprovam que temos seguro ativo de forma ineterrupta a pelo menos 2 anos.

Primeiro gostaria de agradecer pelo retorno, mesmo que tardio. E de fraca analise.
1 - Gostaria de salientar aqui que em nenhum momento recebi nenhuma carta com o motivo da recusa, sendo informado por telefone, com infomações muito mal passadas pelo atendente.
2 - Dizer que a data de inicio dos sintomas é 02/2022, é um erro gravíssimo, pois nesta altura não existia nenhum sintoma neste sentido, sendo um claro erro de quem passou tal informação, ou se trata de uma analise onde se verificou que uma mera consulta seria suficiente para ligar um diagnostico ao outro.
Neste caso cabe então ao CUF entidade responsável por tais informações, esclarecer e deixar mais claro a data do diagnostico do quadro correto?

Cumprimentos.