Performance da Marca
43.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
FUTURLAND - UNIPESSOAL, LDA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Futurland - Instalação

Sem resolução
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ANA PATRICIA MOREDO
ANA MOREDO apresentou a reclamação
9 de novembro 2022
Ando desde julho sensivelmente a espera que me resolvam a situação de uma instalação na mesma propriedade, derivado a ter tido um incendio em casa em junho .
Peço apenas para me instalarem em outra habitação que tenho no mesmo terreno da casa que ardeu .A questão é que passam a batata para toda a gente e ninguem resolve esta questºao, ando a pagar uma mensalidade e não usufruo de nada . Hoje mais um avez liguei a Futurland para falar com a sra Ana Costa e mais uma vez a sra não podia atender... a senhora que me atendeu após eu explicar que alguem tinha que resolver a minha questão , chamou me IGNORANTE ao qual eu respondi a mesma para se identificar e a resposta foi, desligar me o telefone.
Enquanto não se renova contratos, andam quase de passadeira vermelha para passarmos, depois quando precisamos é isto que temos...
Com isto só tenho a dizer que é uma empresa nada profissional e que contratam ainda por cima gente do mais baixo nivel.
Data de ocorrência: 9 de novembro 2022
Futurland
9 de novembro 2022
Boa tarde Exma. Ana Patricia Moredo,

Iremos analisar a sua reclamação, e daremos uma resposta o mais breve possível.

Atentamente,
Futurland
Futurland
9 de novembro 2022
Boa tarde, Exma. Ana Patrícia Moredo,

Já foi contactada pela Futurland e devidamente esclarecida relativamente a todo o processo de reinstalação do serviço.

Iremos acompanhar e fazer todos os esforços para que o processo fique concluído o mais breve possível.

Atentamente,
Futurland
ANA MOREDO
24 de novembro 2022
Continua tudo na mesma . Uma vergonha
Futurland
8 de dezembro 2022
Boa tarde Exma. Ana Patricia Moredo,

Estamos em conjunto com a Altice a fazer tudo para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Atentamente,
Futurland
ANA MOREDO
9 de dezembro 2022
Estou a espera que resolvam desde julho ... CONVERSA JA EXISTE MUITA, UMA VERGONHA
ANA PATRICIA MOREDO
ANA MOREDO avaliou a marca
24 de novembro 2023

Estamos até a data apagar algo que não temos. A empresa Futurland é uma vergonha, não querem saber dos clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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