FXP - Devolução de sinal

Após ter sido pedido para pagar um sinal no valor de 500 euros para dar seguimento a uma proposta de financiamento na empresa FXP de um Fiat TIPO, com o vendedor Antônio com proposta inicial de 5 mil euros, a financeira aprovou com um valor de entrada diferente do proposto de 7.200,00 euros, sendo assim desistimos do financiamento pois não corresponde a proposta inicial e não teríamos como pagar a diferença, apesar de ter tentado de todas as formas conseguir a diferença do valor. O vendedor informou que o sinal ficaria como segurança enquanto a proposta estava em análise e que em caso de desistência seria devolvido, o que não aconteceu. Agora alegam que esse valor não pode ser devolvido. Sem contar que o valor de 500 euros para um sinal de análise de proposta é um valor bem alto, quase um ordenado mínimo para nada concreto nas condições especificadas. Após a recusa da nova proposta com valor de entrada superior, o vendedor nos disse que poderia enviar novamente com o valor de início e que a financeira teria mais chance de aprovar nas nossas condições iniciais por ser fim de mês. Se a financeira poderia aprovar no fim do mês porque não pode no início ?! Ainda nos disse que não existe prazo para a aprovação da proposta e que quando for aceite pela financeira teríamos que aceitar ou perder o valor do sinal. O vendedor ainda matriculou o carro sem o contrato ter sido assinado e sem temos visto o carro. O sinal que era apenas para segurar o carro durante a análise da proposta virou sinal de entrada sendo que ao compramos o carro e agora não querem devolver o nosso dinheiro e também não fomos informado que a proposta não tem validade. Um absurdo, empresa que age de má fé e enganam seus clientes.