Galp - Consumo aquecedor hotspot

Adquiri o aquecedor hotspot no início do mês de dezembro e estava usando uma média de 1h a 2h por dia, utilizando a garrafa de butano 13 kg. Garrafa essa que foi adquirida numa loja Galp. Após 13 dias de uso o aquecedor passou a diminuir a chama e desligar logo após, além do cheiro de gás que passou a exalar.

Desde o dia 16/12/22 que ligo para a Galp nos números disponíveis em seu próprio site, mas não consigo resolver, pois me dizem que o canal não é o correto e me transferem de setor e nesse novo setor recebo a mesma informação. Numa última ligação que realizei, foram pegos meus dados de contato, hoje dia 19/12/22 recebo o retorno e a informação passada foi a mesma “aqui não é o canal correto, vou te transferir”, e quando enfim sou atendida a informação se repete mais uma vez. E

4 dias pra responder que não podem me ajudar. Já que era só isso deviam ter dito quando foi aberto o protocolo. Fizeram com que eu esperasse tantos dias para NADA.