Galp - Recusaram devolver o valor da caução

Fui à loja da Mirco em Almada devolver uma garrafa de Butano (12Kg) e recusaram devolver o valor da caução (14.96€) apesar de ter apresentado o documento.

A razão que me deram foi que "não venderam nada, portanto não têm dinheiro para me pagar".
Não percebo como é que isto é problema meu, mas continuando..

Não aceitaram fazer transferência bancária, não aceitaram transferir por MWay, nem apresentaram nenhuma alternativa válida.

A única opção que me deram foi levar a garrafa de volta e dirigir-me a outra loja.
O que não é uma opção, porque já não tenho o transporte que usei para trazer a garrafa.

Aceitei deixar a garrafa na loja de Almada de boa vontade, para ir buscar o pagamento à loja da Charneca da Caparica, mas já não tenho disponibilidade para me deslocar.
E, sinceramente, não deveria ter ir a outra loja para receber o que me devem.

Boa tarde,

Recebi uma chamada a semana passada a informar que estariam a rever a situação.
Há algum progresso ou previsão para quando podemos ter isto resolvido?

Criei esta ocorrência à mais de 10 dias.
Relembro que ainda estou a aguardar a devolução do valor.