Galp - Alteração do contrato

Venho aqui expor uma situação, já que ligando ninguém resolve, e que precisa ser resolvida com urgência. Dia 26 de Janeiro recebi email com o contrato da Galp eletricidade, onde tem a informação da mudança de potência para 6,9 kVA simples da minha nova morada. Porém estou desde 26 de Janeiro tendo que comprar comida pronta em restaurantes, porque não posso fazer comida na placa ou usar o forno, lavar uma roupa, porque tudo vai abaixo com a potência atual. Um absurdo esse tratamento que estamos recebendo por parte da Galp, ligo todos os dias e ninguém sabe dizer o que se passa, só falam que está entregue ao departamento interno , para aguardar um sms e técnico. Aguardo com urgência a mudança da potência. A dois anos como cliente e sendo tratada dessa maneira chega a ser um absurdo.