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Galp - Eletricidade e/ou Gás Natural
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A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.
Galp - Estimativas sem nexo
Resolvida
10/10
Andreia apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2023
A Galp apresenta este mês uma fatura com um valor elevadíssimo de gás, que estou certa não corresponde ao consumo efetuado. Mea culpa que acreditei nas estimativas, não volta aa acontecer. Gostava de saber como é que fazem estimativas baseadas em meses que andam entre 40 a 50 euros de consumo total (gás e luz) e que de repente passam para 141 euros! Se são baseadas no histórico de consumo, então, qual a explicação? Não admira o lucro que apresentam.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2023
13 de fevereiro 2023
Caro Cliente,
Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 88668023, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
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14 de fevereiro 2023
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Andreia avaliou a marca
16 de fevereiro 2023
Deixo a opinião acerca do atendimento: resolvido com eficácia e eficiência.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Poderá ajudar se dolictar o histórico das contagens reais à Portgás. Eles fazem a contagem bi- mensal. As contagens que eles lhe comunicarem representam o seu consumo real.
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