Galp - Não atribuíram o cupão que tinha direito

O mês passado tive uma situação com o meu cartão Universo e respetivo cartão continente. Por segurança tive que anular e obter um novo, com um novo numero do cartão continente. Tenho o plano Galp/Continente. Sendo assim todos os meses é atribuído um cupão com a minha fatura. Na fatura de Setembro aparecia no local onde aparece o cupão que houve uma anomalia com o cartão e para remeter um contacto para resolver a situação. Prontamente entrei em contacto e o assistente indicou-me que no mês seguinte iria me ser atribuído dois cupões. Do mês de Setembro que não tinha sido atribuído e do mês de Outubro. Verifiquei agora que só foi atribuído o do mês de Outubro. Liguei novamente para a linha de apoio a expor a situação e a operadora disse que os cupões perdem a validade e expiram. Não faz sentido, o cupão é meu por direito. Avisei logo quando recebi a fatura e eles tem sempre a validade de 2 meses, por isso é absurdo o que me foi dito. Agradeço que resolvam a situação.

A reclamação foi resolvida com sucesso por parte da GALP. Gostei muito do tratamento pôs reclamação. Tiveram o cuidado suficiente para tratar o mais rápido possível da minha situação. Gostei muito