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  • A Galp comercializa eletricidade e gás natural em mercado livre, fornecendo energia diariamente a milhares de casas em Portugal.

Galp - Quem indica, amigo é! campanha enganadora

Em tratamento
David da Conceição Pereira
David Pereira apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Na semana passada fiz novo contrato com a galp devido a ter melhores preços.
Foi-me informado que existia uma campanha que poderia usar "Quem indica, amigo é!". E incentivaram-me a usufruir desta campanha.
O que acontece nesta campanha é que informam o cliente que existe, e na hora de as pessoas utilizarem o nosso código dizem que já terminou.
Então, aderi na semana passada, o contrato ficou ativo e disseram-me que poderia usar a campanha , angariei 5 pessoas amigas que telefonaram para fazer contrato com a galp e quando referem o codigo promocional dizem que a campanha está descontinuada.... desiludidas e desconfiados com estas intrigas e mentiras foram para outro fornecedor.
Ora bem, se fui informado que podia usar, como é que está descontinuado passado 5 dias???
Sinto que fui enganado junto com outras pessoas.
Claro que a campanha continua a aparecer na aplicação e na internet, e nada informa sobre o termino da mesma. É realmente uma boa forma de trazer clientes sem ter de compensar quem os trouxe.
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
Galp
18 de abril 2024
Caro Cliente,

Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Queixa nº 111201324, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço a Clientes, Galp
David da Conceição Pereira
David Pereira está a aguardar o tratamento da reclamação
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