Garmin - Devolução do produto por continuar com problemas

Paulo Candeias apresentou a reclamação

21 de abril 2022

Adquiri um relógio Garmin Fénix 6x Pro Solar (Titanium) em 17/10/2020, no valor de 899€. Passado um tempo foi para assistência técnica porque o Bluetooth está sempre a interromper e não recebe chamadas nem aviso de sms, msg e e-mail. Veio da Assist.Técn. nas mesmas condições.
Dirigi-me à loja para rescindir o contrato e ser ressarcido do valor do relógio, quando o funcionário Pedro Vieira disse que não podia fazer isso e que tinha que enviar para AT. Voltou da assistência técnica com o mesmo problema ou pior. E Se foi à AT porque é que não actualizaram o software?
Falei com a alegada responsável da loja, Catarina Melo, que disse que ia falar com a administração da empresa Tempus(empresa mãe?). O relógio ficou na loja, e como durante uma semana, não houve nem um telefonema nem carta a dar uma resposta, tive que voltar à loja e fazer reclamação no livro com o n°25271078. Até agora continuam em silêncio, e eu já não tenho confiança nesta loja, e só quero a devolução do produto é ser ressarcido do valor pago(899€) por ser um produto que está defeituoso. Mais, o relatório enviado pela AT em vez de vir em português vem em espanhol.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de abril 2022

Paulo Candeias avaliou a marca

2 de junho 2022

Quer a marca(Garmin), quer a empresa que a representa são do pior que se pode ter pela frente. A Tempus/boutique dos relógios Plus são empresas sem carácter e sem escrúpulos. Mentem para não resolver o contrato, arranjando desculpas sem nexo e que se enquadram na desconformidade do produto. Dizem que o produto não tem qualquer defeito. Mas passado o tempo da garantia ,como é o cliente que tem que pagar, aí já terá o mesmo problema que até aqui dizem que não existe. Por isso fiquem longe da loja boutique dos relógios Plus do Cascaishopping .

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução