Garmin - Erro no carregamento de ficheiros no garmin connect

Abri um issue na plataforma da Garmin, com a referência indicada, uma vez que não estou a conseguir carregar alguns ficheiros (ficheiros com a extensão fit) relativos a actividades manuais. Contudo, há 2 situações em que, apesar de serem actividades diferentes em dias diferentes a plataforma diz-me que a actividades já se encontra carregada.
Contactei o suporte que, não só se recusou a me dizer porque é que obtenho essa mensagem (para eventualmente contactar a marca da outra plataforma e perceber se é um problema do lado deles) como nem sequer se preocupou em saber mais do meu problema, por exemplo não me pedindo os ficheiros em causa (uma vez que pode configurar um bug no Gamin Connect).