Performance da Marca
50.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
19%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
Equipamentos de Comunicações e de Navegação, Lda
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Garmin - Reparação dentro da Garantia

Sem resolução
3/10
Daniel Santos
Daniel Santos apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2017

No dia 18 de Março de 2015 comprei um relógio com GPS (vívoactive™, Black
010-01297-00) através da loja online da Garmin.
No final do ano de 2016 comecei a ter alguns problemas com algumas funções do equipamento, pelo que contactei o serviço ao consumidor da garmim, foi me dito que poderia ser alguma actualização em falta, entretanto no inicio de 2017 o equipamento deixou de funcionar completamente, aparecendo uma pequena mancha no ecrã, voltei a contactar a marca e foi me sugerido que enviasse o equipamento para ser visto.
Feito o envio, sou contactado pela garmim informando-me que a reparação teria um custo de 76€, custo esse que na minha opinião deveria ser suportado pela marca, uma vez que o equipamento esta dentro da garantia e não apresenta nenhum indicio de má utilização ou mesmo de alguma queda ou pancada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2017
Daniel Santos
Daniel Santos avaliou a marca
26 de abril 2021

a

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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