Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,1%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre
1 Ibelectra 89.9
2 MEO Energia 85.8
...
Gás Natural Fenosa16
Naturgy Iberia, S.A. - Sucursal Em Portugal

Gás Natural Fenosa - Cobrança de fatura com com mais de 6 meses

Sem resolução
Nelson
Nelson apresentou a reclamação
13 de junho 2023
Sai da naturgy em fevereiro de 2022 para outro fornecedor de eletricidade, na qual paguei todas as faturas que me enviaram para poder sair da naturgy.

Em 28/11/2022 recebi uma fatura de mais de 1200€ referente a consumos antes de fevereiro de 2022.
Como estavam a cobrar uma suposta dívida que já tinha mais de 6 meses, recusei pagar.
Desde então tem sido um inferno com imensas chamadas com ameaças e persuasão para pagar, tanto por parte da naturgy como por parte de uma empresa chamada intrum.

Já enviei e-mails e cartas registadas a contestar a dívida e nunca obtive resposta, quando ligo para a linha de apoio ao cliente dizem que tenho de esperar por resposta.

Já meti um advogado a tratar do assunto, enviou uma carta registada no início do ano e mesmo assim não obtive resposta!!

Fujam desta empresa!!
Data de ocorrência: 13 de junho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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