Gás Natural Fenosa - Sobrefacturação, recusa de partilha de leituras, recusa em enviar o contrato assinado

Fugir da Naturgy com toda a força!! Estão a cobrar-me consumos montros, com base em ''leituras reais'', que se negam constantemente a mostrar. Nas facturas apenas apresentam os consumos e ao fim de 10 trocas de emails continuam sem perceber a diferença entre consumos e leituras!! Não percebem que o contador apenas apresenta leituras (acumulados) e que eu como cliente apenas consigo fazer o controlo dos consumos se me apresentarem as leituras e não os consumos!
Negam-se constantemente a prestar a informação sobre as leituras, dizem que é responsabilidade da E-Redes, quando com a E-Redes não tenho relação comercial alguma.
Negam-se a enviar o contrato que tenho com eles assinado. Solicitei por 6 vezes em email o envio da cópia do contrato assinado, apenas enviam um PDF das Condições Gerais Contratuais. Por email não prestam informação nenhuma e continuam a empurrar com a barriga o tema há mais de um mês. Ligam de vez em quando a dizer que já enviaram, ao qual respondo vezes sem conta que o que enviaram é um PDF virgem e não a cópia do contrato assinado.
Em suma, fujam, fujam rápido, e não voltem a olhar para trás. São bandidos profissionais.

Não se encontra resolvida. Pura e simplesmente não respondem, não dão soluções, não percebem a diferença entre consumos mensais e leituras mensais (acumuladas), não fornecem a cópia do contrato assinado entre as partes, não fazem qualquer tipo de contacto de tentativa de resolução do problema. Eclipsaram-se da face da terra, menos na altura de passar factura, mesmo com toda a situação a correr há mais de dois meses, sem darem respostas a temas aos quais são legalmente obrigados a dar. Ridículo.