Gascan - Facturas com valores exorbitantes todos os meses

Praticamente todos os meses, as facturas são de valores completamente absurdos: 290€, 116€, 160€, 90€, 70€ e por ai adiante. Contextualizo: na residência vivem 2 idosos, que mal gastam gás quanto mais pelo valor das facturas cobradas pela Gascan! Algo de muito errado se passa com todas as facturas que enviam!
Já ligámos várias vezes e fizemos reclamações sem resoluções à vista, além da má educação de alguns funcionários do atendimento ao cliente.
Em outubro apresentamos nova queixa sobre a ultima factura, esta com a pequena quantia de 160€, ao reclamarmos e sem grande explicação para apresentarem retiraram 60€ do valor, e ficou a pagar 90€. Mas como é que isto é possível?
Se existe alguma fuga de gás façam alguma coisa porque é completamente inconcebível 2 pessoas jovens pagarem tanto de luz, quanto mais 2 idosos.

Quero retificação de todas as facturas e os devidos acertos e reembolso, porque isto é uma situação que já acontece à bastante tempo.
Façam o favor de resolver isto com urgência! Já são meses com isto!
Anexo algumas das facturas recebidas este ano de valores extremamente altos.