Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
35%
Média das Avaliações
30,1%
Taxa de Retenção de Clientes
30,2%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.7
2 Temu Portugal 56.5
...
GearBest PT31.8
GearBest Portugal
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GearBest PT - Encomenda não chegou

Resolvida
1/10
HELDER MOTA
HELDER MOTA apresentou a reclamação
28 de junho 2018

MECOOL M8S PRO TV Box
Cor PRETO - PLUGUE DA UE
Tamanho 3 + 32G
Qtd 1
63,44 €
BOM DIA PRETENDIA AJUDA DEVIDO A FAZER ESTA ENCOMENDA EM JANEIRO DE 2018 E PAGUEI A ENCOMENDA COM SEGURO E TUDO E JÁ ESTAMOS EM FINAIS DE JUNHO DE 2018 E EU CONTINUO Á ESPERA DA ENCOMENDA QUE NUNCA ME CHEGOU.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2018
GearBest PT
26 de janeiro 2019
"Prezado(a) HELDER,
Lamentamos que você esteja com alguns problemas.

Nós lhe oferecemos a melhor solução. Por favor, confirme isso.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o nosso Centro de Suporte, que terá prazer em ajudá-lo.

Estamos ansiosos para ajudar você

Centro de atendimento ao cliente da GearBest "
HELDER MOTA
HELDER MOTA avaliou a marca
26 de janeiro 2019

NAO PRETENDO MAIS FAZER NEGOCIO COM ESTA EMPRESA,ESTIVE 6 MESES Á ESPERA QUE ME RESOLVESSEM A SITUAÇÃO. CPTS, HELDER MOTA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Pelo valor em causa quase definitivamente ficou retira na alfandega.