GearBest PT - Envio da encomenda

Exms. Senhores, Tendo comprado um telemóvel no site da "Gearbest.com", no dia 23 de Março de 2020 e tendo feito o pagamento no mesmo dia, ainda não recebi o mesmo e depois da troca de várias mensagens que enviei para os mesmos, foi-me informado que a data limite de entrega será o dia 1 de Julho (lamentavel). certo é, que tento entrar em contato com os mesmos e nada consigo, além de nem conseguir localizar a encomenda em questão, pois perdeu-se o rastreamento. Os meus dados da encomenda em questão e entrega sao: Diogo Ribeiro Batbosa da Cunha. Rua das Fontainhas, n.25 - 1. Esq. - Edifício CTT - 4905-355 Barroselas - Portugal. Agradeço a entrega do mesmo até ao fim desta semana ou a devolução do dinheiro para o IBAN: PT50003300000013325093805.