GearBest PT - Problemas com garantia

Cumprimentos.
Comprei um telemóvel na Gearbest no inicio do ano e tudo bem. Em Maio telemóvel teve problemas e enviei-o para a reparação ao abrigo da garantia de 1 ano. Devolveram-me ao fim de 2 meses um com imei diferente pensei que era novo, tudo bem apesar da demora fiquei satisfeito com o envio do "novo". Recebi o telemóvel reparado "novo" no dia 03-08-2018 e no dia 17-08-2018 voltei a ter problemas com o telemóvel porque a ficha do carregador não encaixava no telemóvel e apercebi-me que a ficha no telemóvel estava a ficar solta. Fiz nova comunicação para a Gearbest a comunicar o problema e foi quando me disseram que o telemóvel era recondicionado e que não tinha direito a garantia além de me acusarem de mau uso. Como é que é possível acusarem de mau uso sem analisar e dizerem que não tem garantia quando o telemóvel só tinha 14 dias na minha mão! Sendo um telemóvel recondicionado uma coisa que eu nem sabia que era, pensei que fosse novo não tem direito a garantia? Será que este site continua a ser de confiança?
Atentamente
Nuno Cunha