Gigashopping - Devolução monetária não efetuada

Fiz uma compra pela televisão de uns soutiens à empresa Scoreverse, Lda. Em meados de fevereiro de 2016 recebi em minha casa a referida encomenda e paguei o valor de 76,98€ em dinheiro.
Quando abri a encomenda o nº que tinha pedido não era o que me entregaram.
Ora, no dia a seguir, 19/02/2016 devolvi a encomenda em correio registado, a qual foi recebida pela empresa no dia 22/02/2016 por ANABELA SILVA.
No anúncio televisivo diziam que se o cliente não ficasse satisfeito lhe era devolvido o dinheiro. Ora, até ao momento isso não foi feito.
Na nota de encomenda (único documento que possuo da empresa) não é facultado o contato telefónico. Pesquisei na Internet e consegui o nº 218967198. Já contatei várias vezes este nº de telefono mas sou informada do seguinte: "de momento este nº não está disponível, é favor tentar mais tarde".
Pretendo que me seja devolvido o valor que paguei.