Gigashopping - Reembolso de valores

Em Janeiro de 2016 encomendei via net um soutien efetuando na altura o pagamento através de cartão de crédito, o qual recebi em 2016/02/12. Como não correspondia às minhas expetativas devolvi o mesmo em 2016/02/25 solicitando o seu reembolso. Como não obtive qualquer resposta da empresa enviei um mail em 2016/03/30 ao qual me responderam solicitando o número da fatura em causa e mais alguns dados para poderem dar andamento ao processo os quais enviei em 2016/04/05 pela mesma via. Responderam em 2016/04/08 dizendo que iriam enviar para a área financeira. Continuando sem resposta enviei outro mail em 2016/05/16, ao qual também não tive resposta. Decidi então enviar carta registada com aviso de recepção em 2016/07/05. Até hoje não responderam à carta nem tão pouco me enviaram a quantia em causa.