Gilenamar - Avaliação por quem de direito, não dá

Na reclamação por mim efetuada neste livro de reclamações, no dia 07 de Abril de 2023, foi entao dada como sem resolução, nao sei por quem.
Nunca fui informado de nada, por parte de quem quer que seja, apenas só no inicio deste mês de Agosto é que recebi uma carta, datada e elaborada a 27 de Junho deste ano e, por parte da própria clinica a desculpar-se por ela própria, conforme pode ser por mim confirmado, dado que a mesma é assinada pela gerencia da própria clinica (Assinada por Helena Maramaque, Gestora Clinica Gilenamar).
Eu julgava que a entidade competente para averiguar é que teria que me dar resposta, mas nao foi a própria clinica, possivelmente nao estará sujeita a normas e fiscalização.
Assim em anexo irei enviar a resposta dada pela própria clinica.