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Gilola Moda - Devolução de dinheiro
Resolvida
1/10
Arminda Correia apresentou a reclamação
7 de novembro 2023
Boa tarde,
Apos devolução de compra ficaram de me devolver o dinheiro. Até ao dia de hoje nada.
Insisto com mensagens, chamadas para um numero que nem chama sequer..
É inadmissível!
Agradeço a resolução
Apos devolução de compra ficaram de me devolver o dinheiro. Até ao dia de hoje nada.
Insisto com mensagens, chamadas para um numero que nem chama sequer..
É inadmissível!
Agradeço a resolução
Data de ocorrência: 4 de setembro 2023
7 de novembro 2023
Ex.ma Senhora,
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
7 de novembro 2023
Ja foi enviado para esse email toda a informação ha mais de um mes e mesmo assim nao resolveram!
7 de novembro 2023
Ex.ma Senhora,
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
7 de novembro 2023
É essa a resposta?!
Vergonhoso terem as portas abertas quando nao sabem atender clientes.
Vergonhoso terem as portas abertas quando nao sabem atender clientes.
8 de novembro 2023
Ex.ma Senhora,
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de novembro 2023
Vamos resolver de outra forma...
9 de novembro 2023
Ex.ma Senhora,
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de novembro 2023
Ex.ma Senhora,
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Segue o comprovativo da devolução em anexo.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta resposta tem um anexo privado
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Segue o comprovativo da devolução em anexo.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta resposta tem um anexo privado
11 de novembro 2023
Ex.ma Senhora,
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Segue o comprovativo da devolução em anexo.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Arminda Correia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Segue o comprovativo da devolução em anexo.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
13 de novembro 2023
Recebi a devolução do dinheiro no passado sábado.
O único interesse desta "empresa" é que viesse ao portal dar a queixa como resolvida.
Em 2 meses não conseguiram dar uma única resposta nem por msg nem por emails e deste sábado que já me mandaram 5 mensagens só para colocar a queixa como resolvida...lamentável.
O único interesse desta "empresa" é que viesse ao portal dar a queixa como resolvida.
Em 2 meses não conseguiram dar uma única resposta nem por msg nem por emails e deste sábado que já me mandaram 5 mensagens só para colocar a queixa como resolvida...lamentável.
Arminda Correia avaliou a marca
13 de novembro 2023
Incapazes de fazerem atendimento ao publico. Não recomendo!!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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