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Beewoman, Lda
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Rua Ló Ferreira 131
4450-029 Matosinhos - gilolamoda@gmail.com
Gilola Moda - Devolução valor
Resolvida
4/10
Romina Silva apresentou a reclamação
3 de janeiro 2024
No passado mês de Novembro de 2023 fiz uma compra on line na loja Gilola. Uma das peças era muito grande pelo aue pedi a devolução. Enviei o artigo no prazo legal, foi recebido e até hoje após já ter trocado emails e ter ligado duas vezes para a loja continuo sem receber qualquer devolução do valor sendo que o prazo legal para o fazerem já passou.
Tentei contactar novamente a loja em questão mas não consigo.
Tentei contactar novamente a loja em questão mas não consigo.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024
3 de janeiro 2024
Ex.ma Senhora,
Romina Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Romina Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sandra Soares,
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de janeiro 2024
Boa noite,
Desculpe, ruptura de stock de que? Da conta bancária?porque o que eu aguardo é o reembolso do valor?
Já é a terceira vez que falo com vocês ao telefone fora emails. Hoje finalmente consegui contactar novamente já depois de colocar aqui a queixa a resposta foi a mesma de sempre: vamos passar a informação.
Desculpe, ruptura de stock de que? Da conta bancária?porque o que eu aguardo é o reembolso do valor?
Já é a terceira vez que falo com vocês ao telefone fora emails. Hoje finalmente consegui contactar novamente já depois de colocar aqui a queixa a resposta foi a mesma de sempre: vamos passar a informação.
7 de janeiro 2024
Ex.ma Senhora,
Romina Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Obrigada.
Romina Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Obrigada.
Romina Silva avaliou a marca
7 de janeiro 2024
A situação foi resolvida após colocar aqui a queixa e enviar comentário para a página.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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