Giro Móveis - Entrega sofá

Quando comprei o sofá a 21 de Novembro disseram que entregavam o sofá antes do natal, depois fartei de ligar ninguém atendia, quando atenderam foi da fábrica e disseram que estava a ser feito o sofá. Em Janeiro após várias tentativas disseram que entregavam a dia 9, depois ligaram a dizer que tinham covid e não podiam entregar.
Além de me terem cobrado mais 50 euros de entrega por ser um 4 andar e q o sofá não cabia no elevador. Estou muito triste e quero o meu dinheiro de volta.

É uma pena voçês serem mentirosos, pois no dia 29 de dezembro telefonaram a dizer que já tinham o sofá para entrega no dia seguinte, eu e o meu marido não estávamos essa semana e ficou de ser entregue no dia 9 de Janeiro, depois dia 6 telefonam com a treta que não estava ainda feito e que ligariam de novo, quando confrontados que já estava para entrega pois foi o que disseram no dia 29, vieram com a treta de que tinham COVID, vai dizer que o armazém só tem um condutor e nao tem mais entregas nenhumas, e que eu saiba o Estado não proibe as entregas a Domicilio, por isso essa desculpa não serve, se estivermos o Ano inteiro nisto nunca irei ter os meus sofás??? com crianças em casa sempre metidas no quarto porque nao tem onde ficar na sala????
Se não resolverem esta situação vou para instâncias superiores.