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Glassdrive - Revisão mal feita

Resolvida
7/10
Ricardo Mendes
Ricardo Mendes apresentou a reclamação
23 de março 2026
Há uns meses efectuei a revisão do meu Peugeot 2008 na Glassdrive Sacavém, como tenho feito desde que adquiri esta viatura. Aquando da mesma, nada de especial foi indicado.
Passado algum tempo, comecei a ter alguns problemas no carro e após ida a mecânico, o mesmo detectou que umas velas estavam de tal modo gastas que me disse que seria já de alguns anos. Adicionalmente, verificou-se nessa altura que o manípulo de abertura do capot tinha sido partido e colocado um parafuso para "disfarçar". O carro não tinha sido mexido desde a revisão, daí nunca ter reparado. Já nem falo do facto de a correia de transmissão estar também em mau estado, mas nada me ter sido dito aquando da revisão. Questiono: será que viram efectivamente o carro? Ou simplesmente partiram o manípulo do capot e acharam que era melhor não mexer mais?
Atitude lamentável da Glassdrive e daí não recomendar de todo que utilizem os seus serviços.
Aguardo por explicações.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2026
Glassdrive®
23 de março 2026
Estimada(o) cliente, Ricardo Mendes.

Informamos que recebemos a sua reclamação nº 152492826, no dia 2026-03-23, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a(o) contactar o mais breve possível.

Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Glassdrive
Glassdrive®
23 de março 2026
Estimado cliente, Ricardo Mendes.

Agradecemos o contacto e a informação prestada.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço mencionado na reclamação não foi executado na Glassdrive, uma vez que a nossa área de atuação se limita exclusivamente à substituição e reparação de vidro automóvel.
A revisão indicada terá sido realizada na oficina que se encontra nas mesmas instalações, mas que opera de forma totalmente independente da Glassdrive. Por esse motivo, sugerimos que a situação seja verificada diretamente com essa oficina, que poderá fornecer todos os esclarecimentos necessários.
Continuamos inteiramente disponíveis para ajudar em qualquer questão relacionada com os serviços Glassdrive.

Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Glassdrive
Ricardo Mendes
Ricardo Mendes avaliou a marca
25 de março 2026

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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