Glassdrive - Serviço prestado

Desde o dia 12 de junho de 2025, estou a aguardar pela substituição do vidro traseiro do meu veículo (Tesla), na unidade GlassDrive Alameda. O processo tem sido marcado por falhas graves de comunicação e uma total ausência de acompanhamento.

Inicialmente, fui informado de que seria necessário aguardar autorização da seguradora, o que aceitei. No entanto, nunca fui contactado de volta. Após mais de uma semana, tive de me deslocar novamente às instalações para saber que afinal era necessária uma segunda autorização, da qual nunca me tinham informado.

Posteriormente, fui avisado que o vidro tinha chegado partido, mas mais uma vez, não fui informado proativamente — tive de ligar para obter essa informação. Desde então, continuo sem qualquer resposta da pessoa responsável pelo meu caso, apesar dos vários contactos.

Já passaram mais de duas semanas desde o início deste processo, sem resolução, previsão concreta ou atendimento digno desse nome. Isto demonstra falta de organização, desrespeito pelo cliente e ausência total de proatividade.