Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Globalvia, S.A.
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Globalvia - Cobrança de taxa de portagem

Sem resolução
Rui Moutinho
Rui Moutinho apresentou a reclamação
30 de outubro 2018
Bom dia, recebi uma carta a cobrar uma portagem no dia 16/10/2017, com o carro de matricula 26-PI-49 pelas 00:42:10., aviso de cobrança 151811759554 , informo que o carro em questão nunca passou na zona de Lardosa N-S.
Peço para confirmar o modelo de carro e enviar-me a prova de passagem
Data de ocorrência: 30 de outubro 2018
Globalvia
5 de novembro 2018
N / REF ª DCP / RD / 18 / 353330

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 05/11/2018.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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