Globalvia - Fatura fantasma

Rui Migueis apresentou a reclamação

23 de agosto 2023

A referencia é o nº aviso de cobrança.

Recebi hoje dia 23/08/2023 um aviso de cobrança de uma suposta passagem na autoestrada A23 em setembro de 2019.
Tendo eu via verde no veiculo a mais de 10 anos não entendo porque motivo recebo uma cobrança referente a uma passagem numa autoestrada para pagar, ainda por cima com quase 4 anos de atraso. Como posso eu passados 4 anos saber se passei nessa autoestrada ? Porque motivo tendo eu via verde em que as cobranças vão acontecendo não ter sido cobrado pela via verde.

Será burla ?

Data de ocorrência: 23 de agosto 2023

Rui Migueis

7 de setembro 2023

Até agora não tenho resposta nenhuma por parte da empresa.

Globalvia

19 de setembro 2023

N / REFª DCP / SAC / 23 / 541775

Acusamos a receção da presente reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já demos resposta ao cliente, tendo-lhe sido prestada toda a informação que temos disponível.

Da nossa parte consideramos o assunto finalizado.

Com os melhores cumprimentos,

Rui Migueis

17 de outubro 2023

Continuo sem uma resposta minimamente aceitável. Não aceito que após anos me digam que houve um problema no sistema em que por isso só agora me informaram da dívida. Não me recordo de passar nessa estrada e vocês não me mostraram provas de eu lá ter passado. Por isso continua a ser uma fatura fantasma.

Globalvia

8 de novembro 2023

N / REFª DCP / SAC / 23 / 544926

Acusamos a receção da presente resposta que mereceu igualmente a nossa melhor atenção.

Informamos que já demos resposta diretamente ao cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Rui Migueis avaliou a marca

20 de dezembro 2023

Incompetência

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador